Welkom bij Berg Winkel! Wij zijn gespecialiseerd in kwalitatieve speeltoestellen en accessoires voor kinderen van alle leeftijden. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen.

🌍 Bezorging en Verzending

Naar welke landen leveren jullie?
Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of uw adres leverbaar is.
Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties aan:
• Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx (10-15 dagen na verzending)
• Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS (15-25 dagen na verzending)
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen. Daarna wordt uw pakket overhandigd aan de transporteur.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

💰 Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij gebruiken beveiligde betaalpoorten om uw gegevens te beschermen. Uw financiële informatie wordt nooit op onze servers opgeslagen.

📦 Producten en Bestellingen

Wat voor soort producten verkopen jullie?
Wij zijn gespecialiseerd in speeltoestellen zoals glijbanen, klimtoestellen, schommels, speeltorens en accessoires. Ons assortiment richt zich op kwalitatieve en veilige speelproducten voor kinderen van alle leeftijden, van baby’s tot oudere kinderen.
Zijn jullie producten veilig voor kinderen?
Alle onze producten voldoen aan strenge veiligheidsnormen en zijn ontworpen met de veiligheid van kinderen als hoogste prioriteit.
Kunnen jullie producten zowel binnen als buiten gebruikt worden?
Veel van onze producten zijn geschikt voor buiten gebruik, maar sommige zijn specifiek voor binnen. Controleer de productbeschrijving voor de juiste toepassing.

🔄 Retourneren en Retourzendingen

Wat is jullie retourbeleid?
Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.
Hoe start ik een retourproces?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Retourkosten zijn afhankelijk van de reden van retour. Neem contact op met onze klantenservice voor specifieke informatie over uw situatie.

👥 Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met jullie?
U kunt ons bereiken via:
• E-mail: [email protected]
• Bezoekadres: 1100 Fjelddal, Schiedam, NL 3124NC
Hoe snel reageren jullie op e-mails?
Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren op alle e-mails.
Nog vragen? Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen! Neem contact met ons op via [email protected] of bezoek onze winkel in Schiedam.