Privacybeleid

Welkom bij Berg Winkel! Wij zijn gespecialiseerd in kwalitatieve speeltoestellen voor kinderen van alle leeftijden en hechten groot belang aan de privacy en veiligheid van uw gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website speelgoedkopennl.com bezoekt of gebruikt. Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit beleid.

1. Wie zijn wij?

Berg Winkel is een online winkel gevestigd in Schiedam, Nederland, en richt zich op gezinnen met kinderen. Ons adres is 1100 Fjelddal, Schiedam, NL 3124NC. Voor vragen kunt u contact opnemen via [email protected].

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om uw bestellingen te verwerken en uw ervaring te verbeteren. Dit omvat:

• Persoonlijke gegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres, die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling of contact met ons opneemt.
• Betalingsgegevens: Creditcardgegevens (Visa, MasterCard, JCB) of PayPal-informatie, die veilig worden verwerkt via onze betaalpartners. Wij slaan geen financiële gegevens op onze servers op.
• Technische gegevens: IP-adres, browser type, apparaatinformatie en cookies om het websiteverkeer te analyseren (zie sectie 6 voor details).
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of andere kanalen.

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en verzenden van uw bestellingen, inclusief betalingsverwerking en communicatie over de leverstatus.
• Het verbeteren van onze website en services, bijvoorbeeld door gebruikersgedrag te analyseren.
• Het beantwoorden van vragen en bieden van klantenondersteuning.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belasting- of fraudebestrijding.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

4. Delen en openbaarmaking van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende gevallen:

• Betaalpartners: Met beveiligde diensten zoals PayPal, Visa, MasterCard en JCB voor betalingsverwerking.
• Verzendpartners: Met logistieke bedrijven om uw bestellingen te leveren (wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden).
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving, bijvoorbeeld om fraude te voorkomen of aan gerechtelijke verzoeken te voldoen.

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden.

5. Opslag en beveiliging van gegevens

Uw gegevens worden opgeslagen in beveiligde systemen en zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerd personeel. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals encryptie en toegangscontroles, om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Uw financiële gegevens worden niet op onze servers bewaard, maar verwerkt via gecertificeerde betaalpoorten. Gegevens worden bewaard zolang nodig voor de doeleinden in dit beleid of zoals vereist door wetgeving.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om:

• Uw winkelwagentje en voorkeuren te onthouden.
• Websiteverkeer te analyseren via tools zoals Google Analytics, om onze services te verbeteren.
• Beveiliging te waarborgen, bijvoorbeeld door inlogpogingen te controleren.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies sommige functies van onze website kan beperken.

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw gegevens:

• Toegang en correctie: U kunt uw persoonlijke gegevens inzien en aanpassen via uw account of door contact met ons op te nemen.
• Verwijdering: U kunt verzoeken om uw gegevens te verwijderen, tenzij wij ze moeten bewaren voor wettelijke doeleinden.
• Bezwaar en beperking: U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor bepaalde doeleinden.
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt een kopie van uw gegevens aanvragen in een gestandaardiseerd formaat.

Voor het uitoefenen van deze rechten, neem contact op via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Internationale gegevensoverdracht

Omdat wij wereldwijd leveren (behalve in sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden), kunnen uw gegevens worden overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wij zorgen ervoor dat dergelijke overdrachten voldoen aan de AVG, bijvoorbeeld via standaardcontractclausules of andere wettelijke mechanismen.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om veranderingen in onze diensten of wetgeving weer te geven. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. We raden u aan deze pagina regelmatig te controleren.

10. Contact

Bedankt voor uw vertrouwen in Berg Winkel – waar veilig spelen en privacy hand in hand gaan!